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AD’HAUC a sélectionné Colissimo pour le transport à l'échelle nationale de vos colis. Grâce à un suivi performant, votre colis est identifié et traçable en temps réel, de sa prise en charge jusqu'à la livraison à l’adresse de votre choix.
Livraison. La marchandise vous est livrée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après sortie de l’entrepôt.
Si vous êtes absent le jour de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, vous permettant de retirer le colis dans votre bureau de Poste dans un délai de 15 jours.
Vous bénéficiez d’une assurance en cas de perte ou d'avarie. Lors de la livraison, nous vous conseillons de vérifier l'état global de l'emballage du colis et de son contenu. Si vous n'êtes pas satisfait de l'état du produit (détérioration, erreur...), vous devrez refuser la livraison, le notifier au transporteur, et indiquer sur le bordereau de livraison la mention « colis refusé car endommagé ».
Pour régler tout problème lié à la livraison vous devez informer le service client AD'HAUC par mail à serviceclient@adhauc.com , dans un délai maximum de 48 heures.
Option Envoi cadeau.
Le colis est envoyé à l'adresse de votre choix. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation. Exemple : vous avez choisi l’option « envoi cadeau », disponiible depuis votre panier : Le colis est empaqueté puis délivré à l’adresse indiquée, accompagné si vous le souhaitez d’un mot de votre part et sans facture.
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